Есть профессии, где диплом и разряды — лишь формальное приложение к гораздо более важному качеству. Качеству, которому не учат ни в одном училище, — милосердию. И когда видишь человека, у которого это качество стало сутью всей трудовой биографии, понимаешь: именно на таких людях держится социальная служба.
Ирина Васильевна Киктева — социальный работник отделения социального обслуживания № 1 муниципального бюджетного учреждения Дубовского района «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов». За этой сухой строкой из представления к награде — тридцать один год ежедневного, незаметного постороннему глазу подвига.
В день профессионального праздника — Дня социального работника — Ирине Васильевне Киктевой была вручена Благодарность от Министерства Труда и социальной защиты РФ за многолетний безупречный труд и образцовое выполнение служебных обязанностей.
Путь в профессию
Родилась Ирина Васильевна 4 августа 1967 года в посёлке Племзавод «Гашунский» Зимовниковского района Ростовской области. После окончания в 1986 году среднего профтехучилища № 29 в рабочем посёлке Светлый Яр Волгоградской области получила специальность аппаратчика микробиологических производств с умением выполнять работу лаборанта химанализа.
Казалось бы, профессия, далёкая от социальной сферы. Но жизнь распорядилась иначе. Поработав аппаратчиком выпаривания на Светлоярском заводе белково-витаминных концентратов, затем швеёй в Дубовском районном производственном управлении бытового обслуживания населения и швеёй-надомницей в товариществе «Зенит», в 1994 году Ирина Васильевна пришла в социальную службу. И осталась здесь навсегда.
Ежедневный подвиг
Сегодня Ирина Васильевна осуществляет непосредственный уход за семью получателями социальных услуг, один из которых — инвалид II группы. Семь человек, семь судеб, семь домов, в которые она приходит каждый день — с продуктами, лекарствами, а главное — с искренним вниманием и заботой, которых так ждут её подопечные.
За последние три года Киктевой И.В. оказано свыше тридцати тысяч социальных услуг. За этой внушительной цифрой — приготовленные обеды и убранные комнаты, оплаченные квитанции ЖКХ и доставленные медикаменты, а ещё — сотни выслушанных историй, тревог и радостей, тёплые слова поддержки, вовремя сказанные тем, кто в них особенно нуждается.
Большой опыт и душевная щедрость позволяют Ирине Васильевне умело выстраивать и поддерживать тёплые взаимоотношения с получателями социальных услуг на протяжении длительного времени. Она гибко реагирует на меняющиеся потребности своих подопечных, находя индивидуальный подход к каждому.
Не только работа — служение
В 2022 году, когда многие оказались в трудной ситуации, Ирина Васильевна принимала активное участие в волонтёрском движении. Она оказывала действенную практическую помощь в доставке лекарственных средств и продуктов питания пожилым и маломобильным людям — тем, кто без этой помощи просто не смог бы справиться. Эта работа не осталась незамеченной: Ирина Васильевна была награждена Благодарностью Губернатора Ростовской области.
Вот неполный перечень того, чем отмечен её труд:
— Благодарственное письмо главы администрации Дубовского района (2002 г.)
— Благодарственное письмо Министерства труда и социального развития Ростовской области (2014 г.)
— Благодарность губернатора Ростовской области (2020 г.)
— Почётная грамота главы администрации Дубовского района (2021 г.)
— Благодарность за многолетний безупречный труд, вручённая в День социального работника от Министерства Труда и социальной защиты Российской Федерации (2026 г.)
Ирина Васильевна не останавливается на достигнутом: посещает занятия по технической учёбе, сама участвует в их проведении, постоянно повышает квалификацию и профессиональное мастерство. Она — непременный участник всех общественных и социально значимых мероприятий Центра, всех культурно-массовых событий.
Штрихи к портрету
В своей работе Киктева И.В. руководствуется государственными стандартами социального обслуживания, оказывает услуги согласно утверждённому Перечню, а также предоставляет дополнительные услуги, не входящие в него. Поддерживает постоянный контакт с лечащими врачами получателей социальных услуг. При этом всегда проявляет максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность и терпение, неизменно учитывая физическое и психическое состояние своих подопечных.
Коллеги и руководство отзываются о ней как о грамотном, высококвалифицированном специалисте, готовом всегда прийти на помощь. Директор Центра В.В. Мищенко характеризует Ирину Васильевну как человека, на которого можно положиться в любой ситуации.
Тридцать один год в социальной службе. Тридцать один год — в одном учреждении, в одном коллективе. Это не просто стаж. Это — жизнь, отданная людям. И когда в День социального работника Ирине Васильевне Киктевой вручали Благодарность от Министерства Труда и социальной защиты Российской Федерации за многолетний безупречный труд и образцовое выполнение служебных обязанностей, это было признанием того, что и коллеги, и государство видят и ценят её каждодневный, скромный, но такой необходимый труд.
Потому что социальный работник — это не должность. Это призвание.
Т. НУРХАБИНОВА. Фото автора.
